Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Đăng bởi

08/03/2026 Bật 08/03/2026

SBPro cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của SBPro.

1. Mục đích thu thập thông tin

SBPro chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm:

Tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Báo giá và triển khai dịch vụ lắp đặt.
Liên hệ xác nhận lịch khảo sát, giao hàng và thi công.
Thực hiện bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
Gửi thông báo về dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc các thông tin liên quan (nếu khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, SBPro có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ lắp đặt.
Nội dung yêu cầu tư vấn.
Thông tin liên quan đến thiết bị và dịch vụ đã sử dụng.

Ngoài ra, website có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt.
Thiết bị truy cập.
Thời gian truy cập.
Dữ liệu cookie và nhật ký hệ thống nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

Liên hệ và phản hồi yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ.
Cập nhật tình trạng đơn hàng hoặc lịch lắp đặt.
Hỗ trợ bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

SBPro không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin

SBPro cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển hoặc đối tác kỹ thuật khi cần thiết).
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện hợp đồng và các nghĩa vụ liên quan.
Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Tuân thủ các quy định của pháp luật.

Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, SBPro sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

6. Bảo mật thông tin

SBPro áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép.
Tiết lộ, thay đổi hoặc hủy dữ liệu trái phép.
Mất mát dữ liệu do các sự cố kỹ thuật.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. SBPro sẽ kịp thời xử lý và thông báo theo quy định nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và không trái quy định của pháp luật.
Rút lại sự đồng ý đối với việc sử dụng thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website SBPro có thể sử dụng cookie để:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Thay đổi chính sách

SBPro có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.